Mitarbeiter (w/m/d) Retourenmanagement

Die solago GmbH hat sich in nur zwei Jahren vom Start-up zu einem der führenden Unternehmen im Bereich Balkonkraftwerke und PV-Komponenten in Deutschland entwickelt. Wir sind ein junges, dynamisches Team von 80 Solar-Enthusiasten, die jeden Tag mit viel Leidenschaft daran arbeiten, Solarenergie für alle einfach und zugänglich zu machen.

Bei uns ziehst du gemeinsam mit tollen Kollegen an einem Strang. Wir arbeiten in einer offenen und kreativen Atmosphäre, in der jeder seine Ideen einbringen kann – und das bei einem schnellen, direkten Austausch. Mit unserer eigenen Logistik auf 10.000 m² sorgen wir dafür, dass alles schnell und reibungslos läuft.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Energie mit uns! ☀️

Das bieten wir dir:

30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
Nachhaltiges und selbstständiges Arbeiten
Abwechslungsreiche Tätigkeit: Jeder Tag bringt neue spannende Herausforderungen mit sich
Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
3 Monate Probezeit
Vollausgestattete Küchen und kostenlose Getränke
Betriebliche Altersvorsorge und Benefits nach der Probezeit (50,- € Zuschuss zu Spenditcard, Urbans Sports Club oder Jobrad)

Deine Aufgaben:

Bearbeitung und Abwicklung von Rücksendungen (physisch und systemseitig)
Prüfung der retournierten Ware auf Vollständigkeit und Qualität
Erfassung und Verwaltung von Retouren im Warenwirtschaftssystem
Kommunikation mit Mitarbeitern bei Rückfragen zu Rücksendungen und Reklamationen
Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten in den Retourenprozessen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Fachkraft für Lagerlogistik, Fachlagerist) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im Retourenmanagement, in der Logistik oder im Kundenservice von Vorteil
Gute organisatorische Fähigkeiten und genaues Arbeiten
Teamfähigkeit und körperliche Belastbarkeit
Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft, neue Systeme (z. B. Lagerverwaltungssysteme) schnell zu erlernen
Deutschkenntnisse (C1 Level)