Technischer Support – Garantiefälle Photovoltaik (m/w/d)

Werde ein wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In den letzten 3 Jahren sind wir von 3 auf über 150 Mitarbeiter gewachsen und haben das Ziel, uns zum Marktführer im Onlinehandel mit Photovoltaik zu etablieren. Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden zugänglich zu machen. ☀️☀️☀️

Das bieten wir:

30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
Hybrid - 5 Tage im Monat Homeoffice
Nachhaltiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
Betriebliche Altersvorsorge und Benefits nach der Probezeit
(50 € monatlicher Zuschuss für SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)
Familiäres Team, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents
Bürohunde sind willkommen

Aufgaben:

Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen im Bereich Photovoltaik
Technische Analyse von Fehlerbildern (AC- und DC-Bereich) bei PV-Anlagen
Unterstützung von Kunden, Monteuren und Partnerbetrieben bei technischen Problemen (telefonisch & per E-Mail)
Dokumentation und Nachverfolgung von Garantievorgängen im internen System
Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Garantieansprüchen
Technische Bewertung von Schadensmeldungen und Entscheidungsvorbereitung für Austausch oder Reparatur
Unterstützung bei der Organisation von Austauschlieferungen und Rücksendungen (RMA-Abwicklung)
Erstellung technischer Berichte, Auswertungen und Fehleranalysen
Unterstützung bei internen Qualitätssicherungsmaßnahmen und Produktverbesserungen

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder vergleichbar
Berufserfahrung im Bereich Photovoltaik (AC-Anschluss, Inbetriebnahme, Fehlersuche)
Technisches Verständnis und Interesse an PV-Systemen
Gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
Grundkenntnisse in MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder Ticketsystemen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier. ☀️