Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Die solago GmbH ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Bereich der Solarenergie mit Hauptsitz in Hilden. Wir beschäftigen 50 Mitarbeitende und gehören mit den Webshops “solago.de” und “solarhandel24.de” zu den Top 5 der größten E-Commerce Solar Händler in Deutschland. Außerdem bietet die solago GmbH in ihrer PV-Installations-Sparte eigene Installationen von Solaranlagen für B2B an. Das Produktportfolio wird durch das hauseigene Energiemanagementsystem “edison” abgerundet. Klingt spannend? Werde jetzt Teil unseres Teams! ☀️☀️☀️

Wir suchen dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice in Vollzeit. (40 Std./ Woche)

Das bieten wir dir: 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
  
• 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
• Moderne Arbeitsausstattung (ergonomischer Arbeitsplatz)
• innovative Tools für deinen Alltag (eigene KI-Wissensdatenbank, Chat-GPT 4.0)
• Nachhaltiges und selbstständiges Arbeiten
• Benefits nach der Probezeit (50,- € Zuschuss zu Spenditcard, Urbans Sports Club oder Jobrad)
• Vollausgestattete Küchen und kostenlose Getränke
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf mindestens 1-Tag pro Woche Homeoffice
• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Jeder Tag bringt neue spannende Herausforderungen mit sich
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern

Deine Aufgaben:

• Planung, Überwachung und Datenpflege von Aufträgen (vom Eingang bis zur termingerechten Auslieferung)

• Angebotserstellung und -nachverfolgung sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeiten von Kundenanfragen via Ticketsystem (Hubspot)
• Telefonischer Support und Beratung für unsere Kunden
• Erstellung von Supporttickets für unseren Kunden bei Lieferanten/Herstellern
  
• ggf. Kundenberatungen vor Ort

Dein Profil: 

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation (Quereinstieg möglich)
• bestenfalls erste Erfahrungen bis hin zum Expertenwissen im Bereich Photovoltaik und Solarenergie
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (bspw. Xentral, Hubspot, Shopify o.ä.)
• Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse

Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung! 

Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier. ☀️