Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen!

Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel. Innerhalb weniger Jahre ist unser Team auf rund 300 Mitarbeitende gewachsen – und wir haben noch viel vor.

Unsere Mission: Solarenergie für alle einfach, bezahlbar und zugänglich machen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater Balkonkraftwerke – Remote (m/w/d) bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Privatkunden rund um steckerfertige Solaranlagen. Viele unserer Kunden beschäftigen sich zum ersten Mal mit Solarenergie – du sorgst dafür, dass aus technischen Fragen verständliche Antworten und aus Unsicherheit eine passende Lösung wird.

Du begleitest unsere Kunden von der ersten Beratung über die Produktauswahl bis hin zu Fragen nach dem Kauf und erklärst technische sowie organisatorische Themen einfach, verständlich und praxisnah.

• Beratung unserer Privatkunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp

• Beantwortung typischer Einstiegsfragen rund um Balkonkraftwerke und steckerfertige Solaranlagen

• Beratung zur passenden Leistung und Zusammenstellung eines Balkonkraftwerks

• Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Solarmodule, Mikrowechselrichter und Halterungssysteme

• Beratung zu unterschiedlichen Montage- und Anschlussmöglichkeiten

• Beantwortung von Fragen zu Balkonen, Fassaden, Flachdächern und weiteren Einsatzmöglichkeiten

• Verständliche Erklärung der notwendigen Schritte rund um Anmeldung und Inbetriebnahme

• Unterstützung bei Fragen zum Marktstammdatenregister, Zählertausch und den jeweils geltenden Rahmenbedingungen

• Beratung von Mietern zu grundlegenden Fragen rund um die Nutzung eines Balkonkraftwerks

• Unterstützung unserer Kunden bei der Produktauswahl und Erstellung passender Angebote

• Anlage und Anpassung von Aufträgen nach Kundenwunsch

• Unterstützung bei Rückfragen nach dem Kauf – beispielsweise zu Montage, Inbetriebnahme und Ertragskontrolle

• Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Kontakten und Vorgängen in unserem CRM-System

• Enge digitale Zusammenarbeit mit unseren internen Fachbereichen

Das bringst du mit

Du kennst Balkonkraftwerke oder Photovoltaikanlagen aus der Praxis und kannst technische Zusammenhänge so erklären, dass auch Menschen ohne Vorkenntnisse sie verstehen. Dabei begegnest du unseren Kunden auf Augenhöhe und hast Geduld, auch grundlegende Fragen verständlich zu beantworten.

Da du vollständig remote arbeitest und ein hohes Anfragevolumen bearbeiten kannst, erwarten wir außerdem ein hohes Maß an Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.

• Erfahrung mit Balkonkraftwerken, steckerfertigen Solaranlagen oder Photovoltaik

• Kenntnisse zu Solarmodulen, Mikrowechselrichtern, Halterungssystemen und gängigen Anschlussvarianten

• Idealerweise Kenntnisse der aktuellen Regelungen für steckerfertige Solaranlagen

• Kenntnisse rund um Leistungsgrenzen, Anmeldung im Marktstammdatenregister und Zählertausch sind von Vorteil

• Bereitschaft, dich kontinuierlich mit aktuellen technischen und regulatorischen Änderungen auseinanderzusetzen

• Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach, verständlich und kundenorientiert zu erklären

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung

• Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Bereich Photovoltaik oder Balkonkraftwerke sind ebenfalls willkommen

• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am direkten Kundenkontakt

• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon

• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise

• Fähigkeit, auch bei einem hohen Anfragevolumen den Überblick zu behalten

• Hohes Maß an Selbstorganisation im Remote-Setup

• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln sowie ERP- und CRM-Systemen

• Idealerweise Erfahrung mit Xentral, HubSpot oder Shopify

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ruhiger und geeigneter Arbeitsplatz im Homeoffice

• Stabile und zuverlässige Internetverbindung

Warum Solago?

Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Position in einer wachsenden Zukunftsbranche. Du unterstützt unsere Kunden beim Einstieg in die eigene Solarenergie und begleitest sie vollständig digital von der ersten Frage bis zur passenden Balkonkraftwerk-Lösung.

• Remote-Arbeit: Die Position kann vollständig aus dem Homeoffice ausgeübt werden

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege

• Praxisbezug: Tägliche Beratung zu Balkonkraftwerken, Modulen, Mikrowechselrichtern, Halterungen und Anschlussmöglichkeiten

• Verantwortung: Eigenständige Betreuung deiner Kunden von der ersten Beratung bis zu Fragen nach dem Kauf

• Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Teamkultur: Flache Hierarchien, direkter digitaler Austausch und regelmäßige Mitarbeiterevents

• Arbeitsplatz: Moderne Arbeitsmittel und vollständig digitale Prozesse

• Weitere Vorteile: Mitarbeiterrabatte und attraktive Mitarbeiter-Benefits

Unser Bewerbungsprozess

Da wir weiter wachsen, möchten wir die Position so bald wie möglich besetzen. Für die richtige Person nehmen wir uns aber gerne die notwendige Zeit.

1. Kurzes Kennenlernen: In einem ersten Gespräch lernst du unser Recruiting-Team sowie Solago und die Position kennen.

2. Fachliches Gespräch: Du sprichst mit den zuständigen Führungskräften über deine bisherigen Erfahrungen mit Balkonkraftwerken oder Photovoltaik, deine Produktkenntnisse und deine Erfahrung in der Kundenberatung.

3. Entscheidung und Angebot: Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du ein Angebot von uns.

Der gesamte Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa zwei bis drei Wochen.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und hilf unseren Kunden dabei, ihren Einstieg in die Solarenergie einfach und verständlich zu gestalten – vollständig remote!

Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier. ☀️